직원 전화응대요령 평가는 업무별 가상 시나리오에 의한 외부전문기관 전화 모니터링 방식으로 진행되었으며, 창원시 전체 점수는 92.98점으로 우수한 수준을 유지했다.

전화응대요령 평가 우수 부서에게 주어지는 상은 맞이단계, 응대단계, 마무리단계 등 모든 평가영역에서 타부서 대비 탁월한 점수를 받은 ▲도서관사업소 진해도서관과 최우수 ▲ 문화관광체육국 관광과 우수 ▲ 농업기술센터 농업기술과, 농산물유통과가 각각 장려상을 수상했다.

한편, 적극적이고 친절한 업무처리로 시민들에게 감사와 칭찬을 받은 친절(으뜸)공무원 상은 ▲ 도시정책국 산업단지계획과 이명희(친절으뜸) ▲ 문화관광체육국 문화유산육성과 김지은(친절) ▲ 의창구 봉림동 강한솔(친절) ▲ 성산구 민원지적과 윤나리(친절) ▲ 마산합포구 민원지적과 김석연(친절) ▲ 마산회원구 회성동 김가현(친절) ▲ 진해구 웅천동 조희정(친절) 주무관에게 수여됐다.

장금용 제1부시장은 “민원 응대를 위한 직원들의 부단한 노력에 박수를 보낸다”고 축하의 말을 전하며, 수상자들의 건의사항을 함께 논의하고, 애로사항을 청취하는 시간을 가졌다.

[뉴스출처 : 경상남도 창원시]