부안군, 제2차 친절행정 마인드 향상 교육 실시 > 교육

부안군은 9월 4일(수요일) 2층 대강당에서 전 직원을 대상으로 군민의 행정서비스 만족도 제고를 위한‘제2차 친절행정 마인드 향상 교육’을 실시했다.

이날 교육은 지난 3월에 실시한 1차 친절행정 마인드 향상교육과, 전화 및 방문 모니터링 중간 조사 결과를 토대로, 미흡한 점에 대한 보완 교육으로, 공무원의 기본 소양인 친절과, 올바른 태도로 민원인과 소통하는 방법을 익힘 으로써군민의 만족도를 높이기 위해 마련됐다.

와우스피치랩 정수경 강사는‘고객과의 상호작용 욕구 이해, 대인관계 기술’을 주제로 진행한 특강을 통해, 공무원들에게 고객 불만 원인과 문제 해결 욕구 충족법 등을 설명하였다.

권익현 부안군수는 “군민들의 민원 서비스 기대 욕구가 높아지고 다양해지고 있다.”면서 “일회성 교육이나 평가가 아닌 친절이 생활화 할 수 있도록, 지속 적인 교육과 평가 및 피드백을 통해 군민 모두에게 더 큰 감동을 주는 행정 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다 ”고 밝혔다.