의왕시, “절친처럼 친절하게” 공직자 친절마인드 향상 교육 진행 > 교육

 의왕시(시장 김상돈)가 지난 25일 오전과 오후 2회에 걸쳐 민원업무담당 및 신규공무원들에게 공직자 친절마인드 향상 교육을 진행했다.

 이번 교육은 신규공무원 증가에 따른 교육수요와 의왕시를 방문한 민원인 1,000명을 대상으로 조사한 2021년 민원행정서비스 만족도 설문 결과의 후속 조치이다.

 진행자 최문희 ㈜퀀텀러닝코리아 대표는 불만 민원과 악성 민원의 차이를 설명해 상황별, 유형별 대처 방법 등을 강의해 많은 호응을 얻었으며, 스트레스 관리법, 직장예절의 중요성과 실천 가이드 등을 덧붙여 신규공무원으로서의 올바른 태도를 부각했다.

 강수영 민원지적과장은“점점 다양해지는 민원과 악성 민원의 증가로 인해 지쳐있는 민원담당공무원이 자신을 향한 칭찬과 격려를 아끼지 말아야 한다”며, “이번 교육이 진정성 있는 대민행정서비스를 실천하는데 많은 도움이 되길 바란다”고 밝혔다.

 시는 공직자 친절마인드 향상을 위해 다음 달 한 달 동안 전 직원 전화친절도 설문조사를 실시할 계획이다.