고양시, ‘2021년 공직자 온라인 친절교육’ 실시 > 교육

고양시(시장 이재준)는 지난 28일 고양시 공무원들을 대상으로‘공직자 온라인 친절교육’을 실시했다.

이날 교육은 코로나19 확산 방지를 위해 온라인으로 실시했고 약 350명의 고양시 공무원들이 참여했다.

교육은 오후 1시부터 약 2시간씩, 총 2회에 걸쳐 진행됐다. 이수정 두드림 컨설팅 소장이 ‘너와 나의 행복한 CS를 위한 3정의 기술’을 주제로 민원인과의 감성 소통법, 특이 민원 응대 방법에 대해 다뤘다.

시 관계자는 “민원 응대 역량 강화를 위한 친절교육을 지속적으로 실시해 시민과 소통하고 공감하는 행정서비스 제공을 위해 노력하겠다.”고 말했다.

한편, 시는 관내 공직자의 친절도 향상을 위해 지난 4월 6일부터 공직자 전화친절도 평가를 실시하고 있다. 오는 6월에는 신규 공직자를 대상으로 친절 교육을 따로 진행할 예정이다.